蘇州哪里有商務(wù)辦公培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？大多數(shù)企業(yè)尤其是大中型企業(yè)，都對公司職員在日常工作中的儀容儀表和言談舉止做了相應(yīng)的規(guī)范，其目的是為了規(guī)范職員的商務(wù)禮儀和接待行為，提升職員的職業(yè)素養(yǎng)和公司的企業(yè)形象，提高客戶的滿意度和公司的美譽度，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展。

蘇州商務(wù)辦公培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

上元教育成立于2005年，總部位于蘇州，專注于職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域。以品牌化運營模式和出色的辦學(xué)能力發(fā)展成為強大的職業(yè)培訓(xùn)綜合體，是華東區(qū)域頗具影響力的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。發(fā)展十余年來，已經(jīng)先后在江蘇、浙江、安徽以及上海等地成立了分校，截止到目前，已經(jīng)有近80所分校，未來還將繼續(xù)發(fā)展壯大。旗下共有九大品牌課程：上元會計、興元設(shè)計、上元 IT、登元建工、上元教師、上元資格、捷梯學(xué)歷、思元外語、上元考研。涵蓋10多個行業(yè)，旗下子品牌發(fā)展迅速，已經(jīng)成為所屬培訓(xùn)行業(yè)的實力品牌，在中國各大城市發(fā)展。

1.有客人來訪時，前臺應(yīng)立即起身，面向客人點頭微笑致意：“您好!請問您找哪位?”。客人知會之后，引領(lǐng)客人到會客室或茶室，遞上茶水，問清來訪事由和單位之后，知會相應(yīng)人員前來接待。

2.在每個節(jié)日來臨之際，均需向客戶發(fā)送節(jié)日問候與祝福。節(jié)日問候有兩種方式，一種是短信(微信)問候祝福，另一種是電話問候祝福。短信問候需在節(jié)日來臨之前，編輯好祝福語，在短信(微信)中發(fā)給客戶，落款加上“XX公司敬上”。

3.如遇客戶要求來公司拜訪時，需將公司的詳細(xì)地址告知客戶，并詢問客戶是否開車過來，如有開車過來則告知辦公樓下的停車情況，同時提醒客戶開車注意安全。如客人沒有開車，則需告知公司周邊的公交地鐵的線路和站臺情況。掛完電話后立即發(fā)送公司的詳細(xì)地址或定位到客戶的手機(jī)上。

4.業(yè)務(wù)部門人員在給客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，要認(rèn)真傾聽客戶的敘述，盡量讓客戶把話說完，然后再回答客戶的相關(guān)問題。在回答問題時，不得出現(xiàn)類似“不可能”、“不清楚”、“不行”等含有“不”的語句。對于馬上能辦理的事情當(dāng)場即復(fù)即辦。

5.對于新客戶，首先要自我介紹，介紹完后再雙手遞上自己的名片，然后再咨詢對方需要辦理的業(yè)務(wù)，并做好到訪業(yè)務(wù)登記。

6.當(dāng)客戶辦完業(yè)務(wù)后，要主動送客戶到公司電梯門口，并說“再見!請走好!”等禮貌用語。待電梯啟動后，方可返回自己的工作崗位。